عندما يتولى فريقك المحادثة

التحويل التلقائي

في خطوة التحويل إلى الفريق من إعداد وكيل الذكاء الاصطناعي، اختر متى يتوقف الوكيل ويستدعي فريقك. مثلًا عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص، أو لديه شكوى، أو يريد استرداد المبلغ، أو يسأل عن شيء لا تغطيه معلومات نشاطك التجاري.

عندما يحدث ذلك، يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد في تلك المحادثة ويصل إشعار إلى فريقك.

ويضيف أيضًا إلى المحادثة ملاحظة ملخص التحويل إلى الفريق: ما يريده العميل، وما تمت الإجابة عنه، وما ينتظره. يمكن لمن يتولى المحادثة أن يبدأ منها بدل قراءة كل شيء.

التولّي يدويًا

• أسند المحادثة إلى أحد أعضاء الفريق. لا يرد الذكاء الاصطناعي في المحادثات المسندة.
• أو انقر على زر الذكاء الاصطناعي أعلى المحادثة حتى يظهر الذكاء الاصطناعي متوقف. انقر عليه مرة أخرى لإعادة تشغيله.

لإيقاف الذكاء الاصطناعي في عدة محادثات دفعة واحدة، انقر على تحديد محادثات في صندوق الوارد، ثم على الذكاء الاصطناعي.

الإلمام بأي محادثة بسرعة

انقر على تلخيص أعلى المحادثة لترى أهم النقاط في 3 إلى 5 أسطر بلغتك. إذا وصلت رسائل جديدة، انقر على تحديث. لا يشمل الملخص الملاحظات. للاحتفاظ بملخص، انقر على حفظ كملاحظة.