مصطلحات ستراها في BoostReplies
شرح مختصر للمصطلحات المستخدمة في التطبيق.
- القناة: مكان يستطيع العملاء مراسلتك منه، مثل واتساب أو إنستغرام.
- المحادثة: كل الرسائل بينك وبين عميل واحد على قناة واحدة.
- جهة الاتصال: شخص راسلك من قبل. ينشئ BoostReplies جهات الاتصال تلقائيًا.
- الإسناد: جعل عضو واحد من الفريق مسؤولًا عن محادثة. عندها يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد فيها.
- التأجيل: إخفاء محادثة حتى وقت تختاره. تعود وحدها، أو قبل ذلك إذا كتب العميل.
- الإغلاق: تعليم المحادثة كمنتهية. يُعاد فتحها إذا كتب العميل من جديد.
- ملاحظة داخلية: رسالة يراها فريقك فقط.
- رد محفوظ: إجابة تكتبها مرة واحدة وتستخدمها كلما احتجت إليها.
- وكيل الذكاء الاصطناعي: المساعد الذي يرد على العملاء اعتمادًا على ما أخبرته به عن نشاطك التجاري.
- المسودة: رد يكتبه الذكاء الاصطناعي لتراجعه قبل إرساله.
- الطيار الآلي: يرسل الذكاء الاصطناعي الردود بنفسه دون انتظارك.
- التحويل إلى الفريق: اللحظة التي يتوقف فيها الذكاء الاصطناعي ويطلب من فريقك أن يتولى المحادثة.
- الملخص: أهم نقاط المحادثة في 3 إلى 5 أسطر. انقر على تلخيص أعلى المحادثة.
- الأتمتة: قاعدة ترسل ردًا جاهزًا، مثلًا عندما يعلّق شخص بكلمة مفتاحية على منشورك.
- نافذة الـ24 ساعة: لا يسمح واتساب وإنستغرام وماسنجر للشركات بالرد بحرية إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل. اعرف المزيد
- القالب: رسالة واتساب معتمدة من Meta، تُستخدم لمراسلة العملاء بعد نافذة الـ24 ساعة.
- مسار المبيعات: لوحة توضح أين يقف كل عميل، من أول رسالة حتى إتمام البيع.
- المرحلة: عمود واحد في مسار المبيعات، مثل «جديد» أو «رابحة».
هل أنت مستعد للرد على كل عملائك من مكان واحد؟
اربط قنواتك، ودع الذكاء الاصطناعي يساعدك في الأسئلة التي تصلك كل يوم، وتابع كل عملية بيع.