لماذا لا تستطيع الرد بعد 24 ساعة

تحمي Meta، الشركة المالكة لواتساب وإنستغرام وماسنجر، الناس من الرسائل غير المرغوب فيها من الشركات. لذلك تقيّد هذه التطبيقات الأوقات التي يمكن فيها للشركة أن تراسل.

القواعد

• يمكنك الرد بحرية خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل. وكل رسالة جديدة منه تبدأ الـ24 ساعة من جديد.
• في إنستغرام وماسنجر، يمكن إرسال رد كتبه أحد أعضاء فريقك حتى 7 أيام. أما الرسائل التي يرسلها الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة تلقائيًا، والرسائل الجماعية، فتبقى محدودة بـ24 ساعة.
• في واتساب، بعد 24 ساعة لا يمكنك إلا إرسال قالب معتمد. إرسال قالب واتساب
• لا يوجد حد زمني في تيليغرام ودردشة الموقع.

ما الذي ستراه

عندما تنتهي المدة، يُعلمك مربع الرد بذلك. انتظر حتى يكتب العميل مجددًا، أو أرسل قالبًا إذا كانت المحادثة على واتساب.