افهم التحليلات

افتح التحليلات واختر فترة: آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا. يُقارن كل رقم بالفترة التي سبقتها مباشرة.

• محادثات جديدة: عدد العملاء الذين بدؤوا محادثة.
• الرسائل الواردة: عدد الرسائل التي أرسلها إليك العملاء.
• متوسط وقت الرد (الوسيط): المدة التي ينتظرها العملاء عادةً قبل الرد. نصف ردودك أسرع من هذه المدة، والنصف الآخر أبطأ.
• جهات اتصال نشطة: عدد الأشخاص الذين راسلوك خلال الفترة.

وفي الأسفل، تجد الرسائل في كل يوم، وعدد الردود التي ساعد فيها الذكاء الاصطناعي، والمزاج العام للرسائل الواردة ومواضيعها، وأكثر ساعاتك نشاطًا، وطريقة توزيع العمل على فريقك.