Comprendre vos analyses

Ce que signifie chaque chiffre de la page Analyses.

Ouvrez Analyses et choisissez une période : les 7, 30 ou 90 derniers jours. Chaque chiffre est comparé à la période précédente.

Nouvelles conversations : combien de clients ont commencé une conversation.
Messages entrants : combien de messages vos clients vous ont envoyés.
Temps de réponse médian : le temps qu’un client attend habituellement une réponse. La moitié de vos réponses sont plus rapides, l’autre moitié plus lentes.
Contacts actifs : combien de personnes vous ont écrit sur la période.

Plus bas, vous trouverez les messages par jour, le nombre de réponses rédigées avec l’aide de l’IA, le ton et les sujets des messages reçus, vos heures de pointe et la répartition du travail dans votre équipe.

Prêt à répondre à tous vos clients depuis un seul endroit ?

Connectez vos canaux, laissez l’IA vous aider avec les questions de tous les jours et suivez chaque vente.

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