Benachrichtigungen

Die Glocke oben auf der Seite zeigt, was dich braucht. Die Zahl darauf zählt die Benachrichtigungen, die du noch nicht gelesen hast, plus eine, wenn Leute auf deine Antwort warten.

Neue Nachrichten bekommen nicht jede eine eigene Benachrichtigung. Eine Zeile oben sagt dir, wer auf deine Antwort wartet, zum Beispiel Noor, Sara und 12 weitere warten auf deine Antwort. Sie zählt offene Unterhaltungen, in denen der Kunde zuletzt geschrieben hat, dir oder niemandem zugewiesen, und wird kürzer, während du antwortest. Klick darauf, um den Tab Wartend im Posteingang zu öffnen. Die Glocke wird dafür nur rot, wenn dir jemand davon etwas geschickt hat, das du noch nicht gelesen hast. Braucht eine Nachricht keine Antwort, etwa ein Dankeschön, klick in ihrer Zeile im Tab Wartend auf ✓, um die Unterhaltung zu schließen. Sie kommt zurück, wenn der Kunde wieder schreibt.

Du bekommst außerdem eine Benachrichtigung, wenn:

• dir jemand aus dem Team eine Unterhaltung zuweist.
• die KI eine Unterhaltung an dein Team übergibt, auf ein Problem stößt oder ihr monatliches Kontingent fast aufgebraucht hat.
• eine zurückgestellte Unterhaltung zurückkommt.
• ein Kanal neu verbunden werden muss.
• eine geplante Nachricht oder Massennachricht fertig versendet ist oder eine geplante Vorlage nicht gesendet werden konnte.
• dich jemand in einen Workspace einlädt.

Benachrichtigungen zu einer Unterhaltung gehen an die Person, der sie zugewiesen ist, oder an das ganze Team, wenn sie niemand hat.

Klick auf eine Benachrichtigung, um zu öffnen, worum es geht. Klick auf Alle als gelesen markieren, um den Zähler zurückzusetzen.