Notificações

O sino no topo da página mostra o que precisa de você. O número conta as notificações que você ainda não leu, mais uma quando há pessoas esperando sua resposta.

Mensagens novas não geram uma notificação cada. Uma única linha no topo diz quem está esperando sua resposta, por exemplo Noor, Sara e mais 12 pessoas estão esperando sua resposta. Ela conta as conversas abertas em que o cliente escreveu por último, atribuídas a você ou a ninguém, e fica menor conforme você responde. Clique nela para abrir a aba Aguardando da caixa de entrada. O sino só fica vermelho por ela quando alguém enviou algo que você ainda não leu. Se uma mensagem não precisa de resposta, como um agradecimento, clique em ✓ na linha dela na aba Aguardando para fechar a conversa. Ela volta se o cliente escrever de novo.

Você também recebe uma notificação quando:

• alguém da equipe atribui uma conversa a você.
• a IA passa uma conversa para a sua equipe, encontra um problema ou está perto da cota mensal.
• uma conversa adiada volta.
• um canal precisa ser reconectado.
• uma mensagem agendada ou em massa terminou de ser enviada, ou um modelo agendado não pôde ser enviado.
• alguém convida você para um espaço de trabalho.

Notificações sobre uma conversa vão para a pessoa responsável por ela, ou para a equipe toda quando ninguém é responsável.

Clique em uma notificação para abrir o assunto dela. Clique em Marcar todas como lidas para zerar o contador.