Notificaciones

La campana de la parte superior muestra lo que te necesita. El número cuenta las notificaciones que no has leído, más una cuando hay personas esperando tu respuesta.

Los mensajes nuevos no generan una notificación cada uno. Una sola línea arriba te dice quién espera tu respuesta, por ejemplo Noor, Sara y 12 personas más esperan tu respuesta. Cuenta las conversaciones abiertas en las que el cliente escribió el último, asignadas a ti o a nadie, y se acorta a medida que respondes. Haz clic en ella para abrir la pestaña En espera de la bandeja. La campana solo se pone en rojo por ella cuando alguno te ha enviado algo que aún no has leído. Si un mensaje no necesita respuesta, como un agradecimiento, haz clic en ✓ en su fila de la pestaña En espera para cerrar la conversación. Vuelve si el cliente escribe de nuevo.

También recibes una notificación cuando:

• un compañero te asigna una conversación.
• la IA pasa una conversación a tu equipo, tiene un problema o se acerca a su límite mensual.
• vuelve una conversación pospuesta.
• hay que reconectar un canal.
• termina un envío programado o masivo, o no se ha podido enviar una plantilla programada.
• alguien te invita a un espacio de trabajo.

Las notificaciones sobre una conversación van a la persona asignada, o a todo el equipo si no la tiene nadie.

Haz clic en una notificación para abrir lo que la ha generado. Haz clic en Marcar todas como leídas para poner el contador a cero.