Eine Unterhaltung einem Teammitglied zuweisen
Mach eine Person verantwortlich, damit niemand demselben Kunden doppelt antwortet.
Melde dich an, um deinen Posteingang zu öffnen- Öffne die Unterhaltung.
- Klick oben auf Zuweisen und wähle ein Teammitglied oder dich selbst.
Die Unterhaltung erscheint jetzt im Tab Deine dieser Person, und sie bekommt eine Benachrichtigung. Wenn der Kunde schreibt, zählt das in ihrer Glocke, nicht in der des restlichen Teams. Nicht zugewiesene Unterhaltungen zählen für das ganze Team.
Um viele Unterhaltungen auf einmal zuzuweisen, klick im Posteingang auf Unterhaltungen auswählen.
Bereit, alle Kunden von einem Ort aus zu beantworten?
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