Eine WhatsApp-Vorlage erstellen

Lass eine Nachricht von Meta genehmigen, damit du Kunden auch nach 24 Stunden schreiben kannst.

Eine Vorlage ist eine Nachricht, die Meta vorab genehmigt. Nur damit kannst du einem WhatsApp-Kunden mehr als 24 Stunden nach seiner letzten Nachricht schreiben, zum Beispiel um eine Bestellung zu bestätigen oder an einen Termin zu erinnern.

Eine Vorlage erstellen

Geh zu Kanäle und klick auf deiner WhatsApp-Karte auf Vorlagen verwalten.
Klick auf Vorlage erstellen.
Gib ihr einen Namen, den nur dein Team sieht, und wähle die Sprache, in der sie geschrieben ist.
Leg fest, wofür sie gedacht ist. Service ist für Neuigkeiten zu einer Bestellung, Buchung oder einem Konto. Marketing ist für Angebote und Neuigkeiten.
Schreib die Nachricht. Für alles, was sich je Kunde ändert, etwa einen Namen oder eine Bestellnummer, klick auf Variable einfügen und gib ein Beispiel an.
Füg nach Wunsch eine Kopfzeile, eine Fußzeile oder Buttons hinzu und klick auf Zur Prüfung einreichen.

Meta prüft Vorlagen meist innerhalb weniger Minuten, es kann aber bis zu 24 Stunden dauern. Klick auf Mit Meta synchronisieren, um nach Neuigkeiten zu schauen.

Für Marketing kannst du auch ein Karussell bauen: 2 bis 10 Karten, durch die Kunden wischen, jede mit eigenem Bild und eigenen Buttons.

Wenn Meta sie ablehnt

Der Grund steht bei der Vorlage. Behebe das Problem und reich sie unter einem neuen Namen erneut ein. Den Namen einer gelöschten Vorlage kannst du 30 Tage lang nicht wiederverwenden.

Bereit, alle Kunden von einem Ort aus zu beantworten?

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