Een WhatsApp-sjabloon maken

Een sjabloon is een bericht dat Meta vooraf goedkeurt. Het is de enige manier om een WhatsApp-klant meer dan 24 uur na zijn laatste bericht te schrijven, bijvoorbeeld om een bestelling te bevestigen of aan een afspraak te herinneren.

Een sjabloon maken

1. 1Ga naar Kanalen en klik op je WhatsApp-kaart op Sjablonen beheren.
2. 2Klik op Sjabloon maken.
3. 3Geef het een naam, die alleen je team ziet, en kies de taal waarin het geschreven is.
4. 4Kies waarvoor het is. Service is voor updates over een bestelling, boeking of account. Marketing is voor aanbiedingen en nieuws.
5. 5Schrijf het bericht. Voor alles wat per klant verschilt, zoals een naam of een bestelnummer, klik je op Variabele toevoegen en geef je een voorbeeld.
6. 6Voeg als je wilt een koptekst, voettekst of knoppen toe en klik op Indienen ter beoordeling.

Meta beoordeelt sjablonen meestal binnen een paar minuten, maar het kan tot 24 uur duren. Klik op Synchroniseren met Meta om te zien of er iets is veranderd.

Voor marketing kun je ook een carrousel maken: 2 tot 10 kaarten waar klanten doorheen swipen, elk met een eigen afbeelding en eigen knoppen.

Als Meta het afwijst

De reden staat bij het sjabloon. Los het probleem op en dien het opnieuw in onder een nieuwe naam. De naam van een verwijderd sjabloon kun je 30 dagen niet opnieuw gebruiken.