Criar um modelo do WhatsApp

Um modelo é uma mensagem que a Meta aprova com antecedência. É o único jeito de mandar mensagem para um cliente do WhatsApp mais de 24 horas depois da última mensagem dele, por exemplo para confirmar um pedido ou lembrar de um horário marcado.

Criar um modelo

1. 1Vá em Canais e clique em Gerenciar modelos no cartão do WhatsApp.
2. 2Clique em Criar modelo.
3. 3Dê um nome, que só a sua equipe vê, e escolha o idioma em que ele está escrito.
4. 4Escolha para que ele serve. Utilidade é para atualizações sobre um pedido, uma reserva ou uma conta. Marketing é para ofertas e novidades.
5. 5Escreva a mensagem. Para tudo o que muda de um cliente para outro, como o nome ou o número do pedido, clique em Adicionar variável e dê um exemplo.
6. 6Adicione um cabeçalho, um rodapé ou botões se quiser e clique em Enviar para análise.

A Meta costuma analisar os modelos em poucos minutos, mas pode levar até 24 horas. Clique em Sincronizar com a Meta para ver se há novidades.

Para marketing, você também pode montar um carrossel: de 2 a 10 cartões que os clientes deslizam, cada um com sua imagem e seus botões.

Se a Meta recusar

O motivo aparece no modelo. Corrija o problema e envie de novo com um nome novo. O nome de um modelo excluído não pode ser reutilizado por 30 dias.