Responde al instante a los mensajes nuevos

Dos automatizaciones te ayudan con los mensajes directos:

• Responde al instante a cada DM: quien te escribe recibe al momento una respuesta breve, así nadie espera en silencio mientras no estás.
• Responde una pregunta por DM: cuando un mensaje menciona una palabra como envío u horario, el cliente recibe tu respuesta en segundos.

1. 1Ve a Automatizaciones y haz clic en Nueva automatización.
2. 2Elige una de las dos, marca los canales en los que debe responder y escribe la respuesta.
3. 3Lee el resumen y guarda.

Cuando una automatización responde a un mensaje, el agente IA no responde a ese mismo mensaje, así tus clientes nunca reciben dos respuestas.