Centro de ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Guías cortas y claras para cada parte de BoostReplies. Busca una respuesta o elige un tema.
Empieza aquí
Cuatro pasos para pasar de un espacio nuevo a tu primera conversación real.
- 1
Conecta un canal
Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o el chat de tu web en una sola bandeja.
- 2
Configura tu agente IA
Cuéntale cómo es tu negocio y elige cómo responde.
- 3
Envíate una prueba
Escribe a tu negocio como lo haría un cliente y mira cómo llega el mensaje.
- 4
Invita a tu equipo
Reparte el trabajo para que nadie tenga que responderlo todo solo.
Explora por tema
Primeros pasos
Lo básico, una prueba rápida y las palabras que usamos.
Canales
Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y tu web.
Bandeja
Responde, organiza y comparte conversaciones con tu equipo.
Agente IA
Enseña a la IA cómo es tu negocio y decide cuánto hace por ti.
Plantillas de WhatsApp
Escribe a clientes de WhatsApp después de la ventana de 24 horas.
Automatizaciones
Responde comentarios y mensajes de forma automática.
Pipeline y contactos
Sigue tus ventas, gestiona tus contactos y entiende tus cifras.
Equipo y cuenta
Invita a personas, elige sus roles y gestiona tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puede la IA decirles algo incorrecto a mis clientes?
Empieza con borradores: la IA escribe la respuesta y tú la revisas antes de enviarla. Se basa en la información que le das, puedes decirle qué evitar y pasa la conversación a tu equipo cuando corresponde.
Leer la guía¿Por qué no puedo responder a un cliente?
WhatsApp, Instagram y Messenger solo dejan responder libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. En WhatsApp puedes enviar una plantilla aprobada.
Leer la guía¿Pueden mis clientes ver las notas internas?
No. Las notas solo las ve tu equipo, y el agente IA tampoco las lee.
Leer la guía¿Tengo que tener BoostReplies abierto?
No. Los mensajes siguen llegando, y las automatizaciones, los mensajes programados y las respuestas automáticas de la IA siguen funcionando aunque nadie tenga la sesión abierta. Las notificaciones te esperan cuando vuelvas.
Leer la guía¿Qué pasa con los mensajes que llegan de noche?
Esperan en tu bandeja como cualquier otro. Si quieres que tus clientes reciban respuesta al momento, activa las respuestas automáticas de la IA o una automatización de respuesta instantánea.
Leer la guía¿Cómo evitamos que dos personas respondan al mismo cliente?
Asigna la conversación a una persona. Todo el equipo ve quién se encarga, y la IA se aparta.
Leer la guía¿Puedo conectar dos números de WhatsApp?
Cada espacio de trabajo conecta una cuenta por plataforma. Para un segundo número, crea otro espacio, o desconecta el primero y conecta el nuevo.
Leer la guía¿Cómo cambio el idioma?
Haz clic en tus iniciales, arriba a la derecha, y elige Idioma. BoostReplies está en inglés, español, francés, neerlandés, alemán, portugués y árabe.
Leer la guía¿Sigues atascado?
Escríbenos y te responderemos por correo.
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