Borradores o respuestas automáticas: cuál elegir
Decide si la IA espera tu aprobación o responde a los clientes por sí sola.
Inicia sesión para abrir el Agente IAEn el último paso de la configuración del agente IA, elige cómo se envían las respuestas:
- Revisar antes de enviar: haz clic en Redactar con IA en una conversación. La IA escribe una respuesta, tú la editas y decides cuándo enviarla. Una buena forma de empezar.
- Enviar automáticamente: la IA responde a los clientes por sí sola, sin esperarte.
- Desactivado: el agente conserva su configuración, pero no hace nada.
Cuándo se envían las respuestas automáticas
La IA solo responde por sí sola cuando se cumple todo esto:
- La conversación está abierta y no está asignada a nadie.
- La IA no está pausada en esa conversación.
- El canal todavía permite responder. En WhatsApp, Instagram y Messenger, eso significa dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.
- Ninguna automatización ha respondido ya a ese mensaje.
- No has agotado tu límite mensual de IA. Te avisaremos antes de que se acabe.
¿Listo para atender a todos tus clientes desde un solo sitio?
Conecta tus canales, deja que la IA te ayude con las preguntas de cada día y sigue cada venta.