Deja una nota a tu equipo
Añade notas privadas a una conversación. Los clientes nunca las ven.
Inicia sesión para abrir tu BandejaUsa las notas para compartir contexto: qué pidió el cliente, qué le prometiste o quién debe hacer el seguimiento.
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- Encima del cuadro de respuesta, cambia de Responder a Nota.
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Las notas aparecen en amarillo para que destaquen entre los mensajes. Nunca se envían al cliente, el agente IA no las lee y no cuentan en tus analíticas.
Cuando el agente IA traspasa una conversación a tu equipo, deja una nota Resumen del traspaso. Puedes editarla o eliminarla como cualquier otra nota.
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