Comment fonctionne BoostReplies
D’où viennent vos messages, qui y répond et comment suivre vos ventes.
BoostReplies réunit dans une seule boîte de réception les messages que vos clients vous envoient depuis différentes applications. Votre équipe y répond, un agent IA peut l’aider, et vous voyez quelles conversations aboutissent à une vente.
Les éléments principaux
- Les Canaux sont les endroits où vos clients vous écrivent : WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et le chat de votre site. Vous connectez chacun d’eux une seule fois.
- La Boîte de réception affiche toutes les conversations de tous les canaux. Toute votre équipe y travaille, si bien qu’aucun message n’est oublié ni traité deux fois.
- L’Agent IA répond aux questions à partir de ce que vous lui avez appris sur votre activité. Il peut rédiger des réponses que vous vérifiez, ou répondre seul à vos clients.
- Les Automatisations envoient une réponse préparée quand quelque chose de précis se produit, par exemple quand quelqu’un commente « prix » sous votre publication Instagram.
- Le Pipeline montre où en est chaque client, du premier message à la vente.
- Contacts et Analyses gardent la trace de toutes les personnes qui vous ont écrit et de la rapidité de réponse de votre équipe.
Une journée type
Un client vous demande vos prix sur Instagram. Le message apparaît dans votre boîte de réception un instant plus tard. L’agent IA répond avec les prix que vous lui avez donnés, ou rédige un brouillon pour vous. Quand le client est prêt à acheter, un membre de l’équipe prend le relais et place la conversation à la bonne étape du pipeline.
Prêt à répondre à tous vos clients depuis un seul endroit ?
Connectez vos canaux, laissez l’IA vous aider avec les questions de tous les jours et suivez chaque vente.