Waarom je na 24 uur niet meer kunt antwoorden
WhatsApp, Instagram en Messenger beperken wanneer bedrijven klanten mogen berichten. Zo werkt het.
Log in om je inbox te openenMeta, het bedrijf achter WhatsApp, Instagram en Messenger, beschermt mensen tegen ongevraagde berichten van bedrijven. Daarom beperken deze apps wanneer een bedrijf mag schrijven.
De regels
- Je kunt vrij antwoorden tot 24 uur na het laatste bericht van de klant. Elk nieuw bericht van de klant start de 24 uur opnieuw.
- Op Instagram en Messenger kan een antwoord dat iemand van je team zelf typt nog tot 7 dagen daarna worden verstuurd. Berichten die de AI of een automatisering zelf verstuurt, en bulkberichten, blijven beperkt tot 24 uur.
- Op WhatsApp kun je na 24 uur alleen nog een goedgekeurd sjabloon sturen. Een WhatsApp-sjabloon versturen
- Telegram en je websitechat hebben geen tijdslimiet.
Wat je ziet
Is de tijd om, dan meldt het antwoordvak dat. Wacht tot de klant weer schrijft of stuur, op WhatsApp, een sjabloon.
Klaar om al je klanten vanuit één plek te helpen?
Verbind je kanalen, laat de AI helpen met de vragen die je elke dag krijgt en houd elke verkoop bij.