تحكّم في صندوق الوارد

ترتّب التبويبات أعلى صندوق الوارد محادثاتك:

• الكل: كل المحادثات المفتوحة.
• بانتظار الرد: المحادثات المفتوحة التي كتب فيها العميل آخر رسالة، والمسندة إليك أو غير المسندة لأحد. ومن ينتظر منذ أطول وقت يظهر في الأعلى. انقر على ✓ في صف المحادثة لإغلاقها إذا لم تكن تحتاج إلى رد.
• غير المقروءة: محادثات فيها رسائل لم يقرأها أحد بعد.
• المسندة إليك: المحادثات المسندة إليك.
• المفضلة: المحادثات التي ميّزتها بنجمة.
• المؤجلة: المحادثات التي أجّلتها إلى وقت لاحق.
• المغلقة: المحادثات التي انتهيت منها.

تأجيل محادثة

يخفي التأجيل المحادثة حتى تكون مستعدًا لها. افتح المحادثة، واستخدم قائمة الحالة في الأعلى، واختر تأجيل. اختر وقتًا، مثل غدًا، 9 صباحًا، أو حتى يرد العميل. تعود المحادثة وحدها في ذلك الوقت، أو قبله إذا كتب العميل.

إغلاق محادثة

عندما تنتهي، أغلق المحادثة من القائمة نفسها. تنتقل إلى المغلقة. وإذا كتب العميل مجددًا، يُعاد فتحها تلقائيًا، فلا يضيع شيء.

التعامل مع عدة محادثات دفعة واحدة

انقر على تحديد محادثات، وحدّد ما تريد، ثم علّمها كمقروءة أو غير مقروءة، أو أغلقها، أو أجّلها، أو أسندها، أو راسلها كلها معًا. تأتي معظم التغييرات مع زر تراجع.