Behalte deinen Posteingang im Griff

Die Tabs oben im Posteingang sortieren deine Unterhaltungen:

• Alle: alle offenen Unterhaltungen.
• Wartend: offene Unterhaltungen, in denen der Kunde zuletzt geschrieben hat, dir oder niemandem zugewiesen. Wer am längsten wartet, steht oben. Klick in einer Zeile auf ✓, um eine Unterhaltung zu schließen, die keine Antwort braucht.
• Ungelesen: Unterhaltungen mit Nachrichten, die noch niemand gelesen hat.
• Deine: Unterhaltungen, die dir zugewiesen sind.
• Favoriten: Unterhaltungen, die du mit einem Stern markiert hast.
• Zurückgestellt: Unterhaltungen, die du auf später verschoben hast.
• Geschlossen: Unterhaltungen, die du abgeschlossen hast.

Eine Unterhaltung zurückstellen

Zurückstellen blendet eine Unterhaltung aus, bis du bereit dafür bist. Öffne sie, nutz das Statusmenü oben und wähle Zurückstellen. Such dir einen Zeitpunkt aus, zum Beispiel Morgen um 9:00 Uhr, oder Bis eine Antwort kommt. Sie kommt zu diesem Zeitpunkt von selbst zurück, oder früher, wenn der Kunde schreibt.

Eine Unterhaltung schließen

Wenn du fertig bist, schließ die Unterhaltung im selben Menü. Sie wandert nach Geschlossen. Schreibt der Kunde erneut, öffnet sie sich automatisch wieder, so geht nichts verloren.

Viele Unterhaltungen auf einmal bearbeiten

Klick auf Unterhaltungen auswählen, hak die gewünschten an und markiere sie dann als gelesen oder ungelesen, schließ sie, stell sie zurück, weise sie zu oder schick ihnen allen zusammen eine Nachricht. Die meisten Änderungen lassen sich mit Rückgängig zurücknehmen.