Mantenha sua caixa de entrada sob controle

As abas no topo da caixa de entrada separam suas conversas:

• Todas: todas as conversas abertas.
• Aguardando: conversas abertas em que o cliente escreveu por último, atribuídas a você ou a ninguém. Quem espera há mais tempo fica no topo. Clique em ✓ em uma linha para fechar uma conversa que não precisa de resposta.
• Não lidas: conversas com mensagens que ninguém leu ainda.
• Suas: conversas atribuídas a você.
• Favoritas: conversas que você marcou com estrela.
• Adiadas: conversas que você deixou para depois.
• Fechadas: conversas que você já resolveu.

Adiar uma conversa

Adiar esconde uma conversa até você estar pronto para ela. Abra a conversa, use o menu de status no topo e escolha Adiar. Escolha um horário, como Amanhã, 9h, ou Até a pessoa responder. Ela volta sozinha nesse horário, ou antes, se o cliente escrever.

Fechar uma conversa

Quando terminar, feche a conversa pelo mesmo menu. Ela vai para Fechadas. Se o cliente escrever de novo, ela reabre automaticamente, então nada se perde.

Agir em várias conversas de uma vez

Clique em Selecionar conversas, marque as que quiser e depois marque como lidas ou não lidas, feche, adie, atribua ou mande uma mensagem para todas juntas. A maioria das ações vem com um botão Desfazer.