Entwürfe oder automatische Antworten: Was passt zu dir?

Im letzten Schritt der Einrichtung des KI-Agenten legst du fest, wie Antworten gesendet werden:

• Vor dem Senden prüfen: Klick in einer Unterhaltung auf Mit KI entwerfen. Die KI schreibt eine Antwort, du passt sie an und entscheidest, wann sie rausgeht. Ein guter Einstieg.
• Automatisch senden: Die KI antwortet Kunden selbst, ohne auf dich zu warten.
• Aus: Der Agent behält seine Einstellungen, tut aber nichts.

Wann automatische Antworten gesendet werden

Die KI antwortet nur dann von selbst, wenn all das zutrifft:

• Die Unterhaltung ist offen und niemandem zugewiesen.
• Die KI ist in dieser Unterhaltung nicht pausiert.
• Der Kanal erlaubt noch eine Antwort. Bei WhatsApp, Instagram und Messenger heißt das: innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden.
• Keine Automatisierung hat diese Nachricht schon beantwortet.
• Dein monatliches KI-Kontingent ist nicht aufgebraucht. Du bekommst eine Benachrichtigung, bevor es so weit ist.