Concepten of automatische antwoorden: wat kies je?

Bepaal of de AI op jouw akkoord wacht of klanten zelf antwoordt.

Kies in de laatste stap van de instellingen van de AI-agent hoe antwoorden worden verstuurd:

Controleren vóór versturen: klik in een gesprek op Concept met AI. De AI schrijft een antwoord, jij past het aan en bepaalt wanneer het weggaat. Een goede manier om te beginnen.
Automatisch versturen: de AI antwoordt klanten zelf, zonder op jou te wachten.
Uit: de agent houdt zijn instellingen, maar doet niets.

Wanneer automatische antwoorden worden verstuurd

De AI antwoordt alleen zelf als al deze dingen kloppen:

Het gesprek is open en aan niemand toegewezen.
De AI is niet gepauzeerd in dat gesprek.
Het kanaal staat nog een antwoord toe. Op WhatsApp, Instagram en Messenger betekent dat binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant.
Er heeft nog geen automatisering op dat bericht geantwoord.
Je maandelijkse AI-tegoed is niet op. Je krijgt een melding voordat het opraakt.

Verbind je kanalen, laat de AI helpen met de vragen die je elke dag krijgt en houd elke verkoop bij.