Rascunhos ou respostas automáticas: qual escolher

Na última etapa da configuração do agente de IA, escolha como as respostas são enviadas:

• Revisar antes de enviar: clique em Escrever com IA em uma conversa. A IA escreve uma resposta, você edita e decide quando enviar. Um bom jeito de começar.
• Enviar automaticamente: a IA responde os clientes sozinha, sem esperar por você.
• Desligado: o agente mantém as configurações, mas não faz nada.

Quando as respostas automáticas são enviadas

A IA só responde sozinha quando tudo isto é verdade:

• A conversa está aberta e sem responsável.
• A IA não está pausada nessa conversa.
• O canal ainda permite responder. No WhatsApp, no Instagram e no Messenger, isso quer dizer dentro de 24 horas da última mensagem do cliente.
• Nenhuma automação já respondeu a essa mensagem.
• Sua cota mensal de IA não acabou. Você recebe uma notificação antes de ela acabar.