Brouillons ou réponses automatiques : que choisir
Décidez si l’IA attend votre validation ou répond seule à vos clients.
Connectez-vous pour ouvrir l’agent IAÀ la dernière étape de la configuration de l’agent IA, choisissez comment les réponses sont envoyées :
- Vérifier avant l’envoi : cliquez sur Rédiger avec l’IA dans une conversation. L’IA rédige une réponse, vous la modifiez et décidez quand l’envoyer. Un bon moyen de commencer.
- Envoyer automatiquement : l’IA répond seule à vos clients, sans vous attendre.
- Désactivé : l’agent garde ses réglages, mais ne fait rien.
Quand les réponses automatiques partent
L’IA ne répond d’elle-même que si toutes ces conditions sont réunies :
- La conversation est ouverte et n’est assignée à personne.
- L’IA n’est pas en pause dans cette conversation.
- Le canal permet encore de répondre. Sur WhatsApp, Instagram et Messenger, cela veut dire dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client.
- Aucune automatisation n’a déjà répondu à ce message.
- Votre quota mensuel d’IA n’est pas épuisé. Vous recevrez une notification avant qu’il le soit.
Prêt à répondre à tous vos clients depuis un seul endroit ?
Connectez vos canaux, laissez l’IA vous aider avec les questions de tous les jours et suivez chaque vente.