Opvolgen als een klant stil wordt

Opvolging werkt samen met automatische antwoorden. Nadat de AI heeft geantwoord, kan hij tot twee korte berichten sturen als de klant niet reageert.

1. 1Open AI-agent en ga naar Antwoordstijl.
2. 2Open Spraakberichten en opvolging (optioneel) en zet Automatisch opvolgen aan.
3. 3Kies wanneer elk opvolgbericht weggaat, tot 23 uur na het laatste bericht van de klant, en wat erin staat. De AI kan het schrijven, of je gebruikt je eigen woorden.
4. 4Sla op.

Je kunt opvolgberichten ook alleen op werkdagen sturen en stille uren instellen, zodat niemand midden in de nacht een bericht krijgt.

Een opvolgbericht wordt geannuleerd als de klant antwoordt, een teamgenoot het overneemt of het 24-uursvenster eerder sluit. Het wordt nooit als betaald sjabloon verstuurd.