Responder a um cliente

Abra uma conversa na Caixa de entrada, digite sua mensagem na caixa embaixo e clique em Enviar.

Mais opções na caixa de resposta

• Anexar arquivo: envie uma foto, um vídeo ou um documento. Um arquivo por mensagem.
• Gravar áudio: grave uma mensagem de voz e ouça antes de enviar.
• Adicionar emoji: escolha um emoji.
• Inserir resposta salva: adicione uma resposta que você salvou antes. Salve as respostas que você manda sempre
• Escrever com IA: a IA escreve uma resposta com base na conversa. Leia, mude o que quiser e envie.
• Mais opções de envio: a seta ao lado de Enviar. Use para enviar a mensagem mais tarde. Agendar uma mensagem

Traduzir uma conversa

Quando um cliente escreve em outro idioma, uma barra abaixo do nome da conversa oferece Traduzir para português. Clique para ler a conversa inteira no seu idioma, incluindo as respostas do seu agente de IA.

• Ver original: abaixo de cada mensagem traduzida, para ver o que o cliente escreveu.
• Enviar em inglês (ou no idioma do cliente): com a conversa traduzida, você escreve no seu idioma e o cliente recebe a tradução. Desligue para enviar como está.
• Desligar: volta às mensagens originais. A tradução continua ligada nessa conversa até você desligar.

Se uma mensagem não for enviada

Uma mensagem que falhou mostra Tentar de novo. A causa mais comum é o limite de 24 horas do WhatsApp, do Instagram e do Messenger. Por que você não consegue responder depois de 24 horas