Einem Kunden antworten

Öffne eine Unterhaltung im Posteingang, schreib deine Nachricht in das Feld unten und klick auf Senden.

Was das Antwortfeld noch kann

• Datei anhängen: Schick ein Foto, ein Video oder ein Dokument. Eine Datei pro Nachricht.
• Audio aufnehmen: Nimm eine Sprachnachricht auf und hör sie dir an, bevor du sie sendest.
• Emoji hinzufügen: Wähle ein Emoji.
• Gespeicherte Antwort einfügen: Füg eine Antwort ein, die du vorher gespeichert hast. Antworten speichern, die du oft schickst
• Mit KI entwerfen: Die KI schreibt eine Antwort auf Basis der Unterhaltung. Lies sie, ändere, was du möchtest, und schick sie ab.
• Weitere Sendeoptionen: der Pfeil neben Senden. Damit verschickst du die Nachricht später. Eine Nachricht planen

Eine Unterhaltung übersetzen

Schreibt ein Kunde in einer anderen Sprache, bietet dir eine Leiste unter dem Namen der Unterhaltung Auf Deutsch übersetzen an. Klick darauf, um die ganze Unterhaltung in deiner Sprache zu lesen, auch die Antworten deines KI-Agenten.

• Original anzeigen: unter jeder übersetzten Nachricht, um zu sehen, was der Kunde geschrieben hat.
• Auf Englisch senden (oder in der Sprache des Kunden): Ist die Unterhaltung übersetzt, schreibst du in deiner Sprache und der Kunde bekommt die Übersetzung. Schalte es aus, um unverändert zu senden.
• Ausschalten: zurück zu den Originalnachrichten. Die Übersetzung bleibt für diese Unterhaltung an, bis du sie ausschaltest.

Wenn eine Nachricht nicht ankommt

Bei einer fehlgeschlagenen Nachricht steht Erneut versuchen. Der häufigste Grund ist die 24-Stunden-Grenze bei WhatsApp, Instagram und Messenger. Warum du nach 24 Stunden nicht mehr antworten kannst